摘要:全過程工程咨詢服務(wù)模式是新時(shí)期深化工程咨詢服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要實(shí)踐,它對(duì)于加速構(gòu)建精細(xì)化服務(wù)、國(guó)際化拓展、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、信息化支撐的行業(yè)發(fā)展新格局有著決定性作用。本文以筆者參與的成都世園會(huì)項(xiàng)目為案例,深入探討智庫引領(lǐng)下全咨服務(wù)模式的應(yīng)用與優(yōu)化策略,旨在通過理論聯(lián)系實(shí)際,為學(xué)術(shù)界和實(shí)踐領(lǐng)域提供參考。
一、國(guó)內(nèi)全咨服務(wù)實(shí)踐探索情況
在全過程工程咨詢模式下,為了高效、穩(wěn)步地推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,全面把控投資、建設(shè)和管理等多個(gè)重要環(huán)節(jié),同時(shí)充分發(fā)揮知識(shí)密集型企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì),深挖全過程工程咨詢服務(wù)潛力,逐漸衍生了以投資決策綜合性咨詢、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、監(jiān)理等引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式,并且在多個(gè)大型建設(shè)項(xiàng)目實(shí)踐中得到成功應(yīng)用[1]。
以投資決策綜合性咨詢?yōu)橐I(lǐng)的全咨服務(wù)模式
01
青島市嶗山區(qū)特教學(xué)校的改擴(kuò)建項(xiàng)目是“投資決策綜合性咨詢+項(xiàng)目管理”在教育設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中的典型應(yīng)用。通過這種模式,全過程工程咨詢服務(wù)單位能夠全面把握項(xiàng)目需求,系統(tǒng)整合可行性研究、水土保持實(shí)施方案、社會(huì)穩(wěn)定性評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保項(xiàng)目在環(huán)保和社會(huì)影響方面的合規(guī)性。此外,通過勘察測(cè)繪、工程造價(jià)、工程監(jiān)理等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量和進(jìn)度的高效控制。
以設(shè)計(jì)為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
02
海南鋪前大橋項(xiàng)目中實(shí)施的“設(shè)計(jì)+項(xiàng)目管理”模式通過整合項(xiàng)目的研究、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工到運(yùn)維各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目全生命周期的管理。例如,在研究階段,通過深入分析項(xiàng)目需求和環(huán)境條件,提供科學(xué)可行的設(shè)計(jì)方案;在施工階段,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)和施工的緊密結(jié)合,確保設(shè)計(jì)意圖得以準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn);在運(yùn)維階段,利用現(xiàn)代化信息技術(shù),實(shí)施有效的維護(hù)管理,保障項(xiàng)目的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
以項(xiàng)目管理為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
03
茅洲河流域水環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中采用的“項(xiàng)目管理+EPC”牽頭模式是環(huán)境治理和市政工程領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉。通過這種模式,全咨服務(wù)單位能夠全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工管理,有效避免了傳統(tǒng)模式下各參與方協(xié)調(diào)困難的問題。特別是在執(zhí)行“三管兩控一協(xié)調(diào)”服務(wù)策略中,通過開展投資監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控等工作,確保了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。此模式特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的整體性和協(xié)調(diào)性,適用于復(fù)雜的大型環(huán)境工程和市政項(xiàng)目。
以工程監(jiān)理為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
04
杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期項(xiàng)目中采用的“項(xiàng)目監(jiān)理+BIM技術(shù)”牽頭模式,代表了工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的趨勢(shì)。該模式通過引入建筑信息模型(BIM)技術(shù),全咨服務(wù)單位能夠在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)維階段實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理。例如,利用BIM技術(shù)進(jìn)行施工前的模擬,可以預(yù)測(cè)并解決潛在的問題,減少施工過程中的更改和延誤。在施工過程中,可實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控和資源優(yōu)化配置,不僅提高了項(xiàng)目管理的效率和準(zhǔn)確性,也提升了工程質(zhì)量和安全性。
二、智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式探索
01
智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式的內(nèi)涵
全咨服務(wù)強(qiáng)調(diào)綜合性、跨階段和一體化的功能,核心是打破“閉門造車”“獨(dú)善其身”式碎片化咨詢,使項(xiàng)目全流程系統(tǒng)銜接,全面提高決策的科學(xué)性,提升項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和項(xiàng)目的綜合效益[2]。在研究全咨模式的發(fā)展與創(chuàng)新時(shí),諸如以投資決策綜合性咨詢、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、監(jiān)理等引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式,通過牽頭單位整合多方資源,提高了項(xiàng)目實(shí)施的效率,在實(shí)踐中顯示出了一定的優(yōu)勢(shì)[3]。但是也應(yīng)該看到,這些模式往往側(cè)重于特定階段或功能,可能會(huì)在項(xiàng)目全生命周期的協(xié)調(diào)性方面存在不足。
筆者所在的全咨服務(wù)單位是支撐成都市委、市政府建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)的智庫單位。全咨服務(wù)單位在深入探索全咨模式的過程中,創(chuàng)新性地采取了以智庫為引領(lǐng)的策略,特別是在項(xiàng)目謀劃階段,充分發(fā)揮了全咨服務(wù)單位作為“公園城市新型智庫”的核心作用,立足成都建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)戰(zhàn)略背景,聚焦公園城市建設(shè)發(fā)展機(jī)遇,在理論探索、理念更新、實(shí)踐創(chuàng)新、場(chǎng)景營(yíng)造等多個(gè)方面深入探索,構(gòu)建了一套符合地方特色的全咨模式,將全過程工程咨詢的服務(wù)周期進(jìn)一步延伸為“項(xiàng)目生成—項(xiàng)目決策—施工準(zhǔn)備(勘察設(shè)計(jì)—招標(biāo)采購(gòu))—工程施工—竣工驗(yàn)收—運(yùn)營(yíng)維護(hù)”(如圖1)。
圖1 智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式流程圖
02
智庫引領(lǐng)下的全咨模式主要特色
一是早期介入與全局規(guī)劃。該模式的核心優(yōu)勢(shì)在于從項(xiàng)目謀劃階段開始,通過智庫的早期介入,利用智庫的研究力量全面和深入地分析。智庫匯集跨學(xué)科專家,能夠從政策、技術(shù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)等多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行審視,制定出更加科學(xué)、合理的全局性謀劃。這種自上而下的規(guī)劃方法,確保了項(xiàng)目目標(biāo)與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求等大方向保持一致。
二是全鏈條打通與環(huán)節(jié)協(xié)同。與傳統(tǒng)模式中各階段的相對(duì)孤立不同,智庫引領(lǐng)下的全咨模式強(qiáng)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的無縫連接和各環(huán)節(jié)間的協(xié)同。不僅在前期進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,還基于全咨服務(wù)單位橫向資源整合能力在設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)提供智力支持,保證信息流通的暢通和決策的一致性,有效避免了因信息孤島而導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
三是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控與動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過智庫的前期研究,能夠預(yù)見并評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn),從而在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。此外,還能在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,根據(jù)外部環(huán)境的變化(如政策變動(dòng)、市場(chǎng)波動(dòng)等),及時(shí)提供策略調(diào)整的建議,保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
四是價(jià)值最大化與持續(xù)創(chuàng)新。智庫引領(lǐng)下的全咨模式不僅注重項(xiàng)目實(shí)施的效率和效果,更關(guān)注項(xiàng)目?jī)r(jià)值的最大化,包括社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值的綜合提升。全咨服務(wù)單位依托豐富的高校、專家資源,以智庫建設(shè)為支撐,通過引入創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)管理理念,推動(dòng)項(xiàng)目的持續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
五是知識(shí)管理與能力建設(shè)。通過智庫在項(xiàng)目中的引領(lǐng)作用,有助于知識(shí)管理和能力建設(shè)。通過項(xiàng)目的深度參與,可以將項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)提煉,形成知識(shí)資產(chǎn)。通過項(xiàng)目復(fù)盤,在全咨服務(wù)單位內(nèi)部進(jìn)行理論與方法的迭代升級(jí),為類似項(xiàng)目或未來項(xiàng)目提供參考;同時(shí),智庫的引入也有助于提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體能力和水平。
三、智庫引領(lǐng)下的全咨模式在世園會(huì)項(xiàng)目中的實(shí)踐情況及存在問題
(一)智庫引領(lǐng)下的全咨模式實(shí)踐情況—成都世園會(huì)項(xiàng)目介紹
世界園藝博覽會(huì)是全球最高級(jí)別的國(guó)際性、專業(yè)性花卉展會(huì)。成都世園會(huì)項(xiàng)目位于成都市東部新區(qū)絳溪河生態(tài)綠廊核心區(qū),占地面積3633畝,秉持著“綠色低碳、節(jié)約持續(xù)、共享包容”的理念,園區(qū)因地制宜地布局了主展館、植物館、國(guó)際友誼館等6個(gè)場(chǎng)館、7個(gè)功能區(qū)和113個(gè)主題展園。2022年7月,全咨服務(wù)單位中標(biāo)世園會(huì)總體咨詢項(xiàng)目,服務(wù)內(nèi)容包括項(xiàng)目決策階段咨詢、專項(xiàng)規(guī)劃及方案咨詢、項(xiàng)目管理及設(shè)計(jì)咨詢等(見表1)。
表1 全過程工程咨詢服務(wù)單位在世園會(huì)項(xiàng)目中的主要服務(wù)內(nèi)容及成果
項(xiàng)目策劃階段。全咨服務(wù)單位充分發(fā)揮“公園城市新型智庫”引領(lǐng)作用,對(duì)標(biāo)考察了揚(yáng)州、青島世園會(huì)及南京園博園,確立了項(xiàng)目的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和原則。通過精準(zhǔn)謀劃,結(jié)合國(guó)內(nèi)歷屆世園會(huì)及成都本地大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新引入了前置運(yùn)營(yíng)的策略,從區(qū)域發(fā)展角度出發(fā),統(tǒng)籌考慮項(xiàng)目的全生命周期規(guī)劃,促進(jìn)了世園會(huì)生態(tài)價(jià)值向社會(huì)、人居及產(chǎn)業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。
投資決策階段。通過市場(chǎng)化的方式,全咨服務(wù)單位提出了結(jié)合地方政府專項(xiàng)債和銀行項(xiàng)目貸款的融資方案,成功為世園會(huì)項(xiàng)目爭(zhēng)取到了25.2億元的專項(xiàng)債。制定了包括智慧世園、低碳世園在內(nèi)的12項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃,有效指導(dǎo)了后續(xù)設(shè)計(jì)工作。此外,全咨服務(wù)單位依托智庫能力開展了建設(shè)實(shí)施模式的研究,通過科學(xué)劃分標(biāo)段和確定招標(biāo)模式,優(yōu)化了施工組織管理,顯著提高了建設(shè)效率。
項(xiàng)目實(shí)施階段。為了激發(fā)創(chuàng)新,全咨服務(wù)單位采取了“以競(jìng)煉新”的策略,鼓勵(lì)新人設(shè)計(jì)師參與方案競(jìng)賽,促進(jìn)了設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新。依托“智庫”專業(yè)咨詢能力,協(xié)助實(shí)施單位實(shí)施了網(wǎng)格化管理策略,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核心建筑和展園提供了細(xì)致的管理服務(wù),有效協(xié)調(diào)解決了建設(shè)過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,確保了項(xiàng)目的高質(zhì)量、按期完成。
(二)智庫引領(lǐng)下的全咨模式面臨的主要問題
一是各個(gè)環(huán)節(jié)整體化程度有待提升。實(shí)施智庫引領(lǐng)下的全咨模式時(shí),特別是在建設(shè)項(xiàng)目的前期環(huán)節(jié)中,如果缺乏對(duì)項(xiàng)目全貌的深入理解,出于慣性思維會(huì)將過程中的各項(xiàng)咨詢服務(wù)視為獨(dú)立的單元進(jìn)行操作,而非將它們視為相互關(guān)聯(lián)、相互依賴的部分。這種處理方式往往忽略了不同咨詢服務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),缺乏對(duì)項(xiàng)目全面和細(xì)致的認(rèn)識(shí),智庫提供的策略和建議可能不夠精準(zhǔn),從而影響到項(xiàng)目從整體上達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)的能力,導(dǎo)致此模式難以充分發(fā)揮整體把控潛力,不能完全適應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的多變需求。
二是對(duì)企業(yè)能力建設(shè)提出了更高要求。智庫引領(lǐng)下的全咨模式要求企業(yè)具備跨階段、跨專業(yè)的綜合能力,這對(duì)于傳統(tǒng)工程咨詢企業(yè)來說,是業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然方向[4]。然而,企業(yè)轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)升級(jí)非一朝一夕之功,需要企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開拓等多個(gè)維度上持續(xù)加大投入力度,方能穩(wěn)步前行。許多中小企業(yè)受資金、人才等資源的限制,實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的難度較大。從成都世園會(huì)項(xiàng)目來看,在與業(yè)主的前期對(duì)接過程中,由于專業(yè)領(lǐng)域限制,難以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主需求的全面精準(zhǔn)把握和對(duì)自身資源能力總體統(tǒng)籌調(diào)度,限制了全咨服務(wù)單位后期參與程度。
三是全咨服務(wù)模式行業(yè)規(guī)范性有待加強(qiáng)。一方面,我國(guó)已制定并實(shí)施了多項(xiàng)政策文件,旨在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。然而,鑒于行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程仍面臨一系列亟待解決的挑戰(zhàn)。具體而言,專項(xiàng)工程咨詢領(lǐng)域廣泛,包括投資策劃、項(xiàng)目審批、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、成本估算、監(jiān)理以及項(xiàng)目管理等多個(gè)環(huán)節(jié),各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化程度和質(zhì)量水平存在差異,這對(duì)工程咨詢服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展構(gòu)成了顯著的挑戰(zhàn)[5]。另一方面,部分專項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的準(zhǔn)入條件相對(duì)寬松,在某種程度上造成了市場(chǎng)中從業(yè)人員技能水平與能力素養(yǎng)的巨大差距,未能全面彰顯出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而在一定程度上加劇了行業(yè)內(nèi)無序競(jìng)爭(zhēng)的不良態(tài)勢(shì)。
智庫引領(lǐng)下的全咨模式的優(yōu)化建議
開展模式創(chuàng)新,優(yōu)化服務(wù)路徑
01
一是持續(xù)深化智庫引領(lǐng)下的全咨模式探索。以平臺(tái)思維深耕“智庫+投資決策綜合性咨詢+項(xiàng)目管理+專項(xiàng)咨詢”的全咨模式,確保項(xiàng)目從構(gòu)思到實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)的智力支持和技術(shù)保障。二是提升“智庫”的牽引作用。持續(xù)增強(qiáng)重大戰(zhàn)略和重大政策的研究力量,確保智庫能提供具有前瞻性和實(shí)用性的研究成果,提高對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的支撐牽引能力。三是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式。深入分析市場(chǎng)趨勢(shì)、政策環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步等行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)調(diào)整全咨服務(wù)方法,通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和各項(xiàng)專項(xiàng)咨詢的精準(zhǔn)實(shí)施,確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)和高質(zhì)量完成。
構(gòu)建服務(wù)機(jī)制,適應(yīng)多元需求
02
一是完善重大項(xiàng)目應(yīng)對(duì)機(jī)制。以專班力量為主要依托,以商務(wù)+專班專家、牽頭單位+專班專家、專班專家+專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)等方式推動(dòng)項(xiàng)目初步對(duì)接—項(xiàng)目需求分析—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建等環(huán)節(jié)的高效銜接。二是健全重大項(xiàng)目協(xié)同機(jī)制。打造可以快速組件化和模塊化的專業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),充分結(jié)合各資源能力、優(yōu)勢(shì)特色,組建專業(yè)齊全、能力過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圍繞項(xiàng)目需求特點(diǎn),通過“牽頭單位+專班專家+專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)”的協(xié)同方式,實(shí)現(xiàn)不同咨詢業(yè)務(wù)板塊優(yōu)質(zhì)資源的快速整合協(xié)調(diào)。三是優(yōu)化項(xiàng)目利益分配機(jī)制。針對(duì)全咨服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)充分認(rèn)可前期參與單位在資源導(dǎo)入等方面所付出的額外工作和人力投入,從項(xiàng)目合同總額中劃撥一定比例作為提成基金,用于回饋和補(bǔ)償前期參與單位的貢獻(xiàn),同時(shí)確保后期實(shí)施單位在項(xiàng)目實(shí)施過程中也能獲得合理的報(bào)酬,以此促進(jìn)項(xiàng)目利益在前期和后期參與單位之間的公平、合理。
推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)效
03
一是黨業(yè)融合引領(lǐng)全咨能力建設(shè)。堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)同部署、同發(fā)力,發(fā)揮黨建引領(lǐng)促發(fā)展、業(yè)務(wù)融合增動(dòng)能的“雙融合”“雙促進(jìn)”效果。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。完善人才培養(yǎng)體系,制定系統(tǒng)的人員培養(yǎng)計(jì)劃,通過內(nèi)外部培訓(xùn)和研討會(huì)等形式、理論學(xué)習(xí)+項(xiàng)目實(shí)踐等方式,持續(xù)提升綜合性、復(fù)合型人才的專業(yè)技能和服務(wù)水平。三是推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用。推進(jìn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,規(guī)范業(yè)務(wù)的服務(wù)提供、成果呈現(xiàn)及其質(zhì)量評(píng)價(jià)等重要環(huán)節(jié),并形成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化文件。依托業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加快構(gòu)建數(shù)字化管理平臺(tái),推進(jìn)咨詢項(xiàng)目的全過程數(shù)字化管理,豐富全咨工作管理方式,全面提升決策咨詢水平與管理服務(wù)能力。
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(作者單位:成都設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)/成都市工程咨詢有限公司)
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